Điểm tiếp xúc khách hàng, hay còn gọi là touchpoint , là một địa điểm mà khách hàng tiếp xúc với thương hiệu của bạn. Đây có thể là bất kỳ trang trực tuyến, https://chm-n-khch-hng481438.blog5.net/95980261/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng