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对话自动化协作的责任分配机制：让复杂问题在正确时刻交给正确的人

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商家引入会话机器人，希望降低语言门槛。机器人擅长处理查询、规范说明和常见操作，却易在文化冲突中失去判断。如果系统只追求自动解决率，就会阻止用户接触? https://tedajfs830504.wikiadvocate.com/506881/聊天服务责任链的组织协同方法_让复杂问题在正确时刻交给正确的人

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