聊天服务责任链的风险升级流程：让效率提升不再伴随责任消失

hamzahzrdq107473 - 3 hours ago News Discuss

企业引入会话机器人，希望降低重复劳动。机器人擅长应对查询、制度交代和常见操作，却易在情绪投诉中失去判断。若应用只追求自动解决率，就会阻止用户接触人? https://wwtalk.im/download/